Noble Carl, presidente de Gainsborough Waste, no sólo tiene ojo para los detalles, también tiene una mente para ellos. Mientras que otros están satisfechos con la información a gran detalle, Noble quiere conocer la mecánica y procesos detrás de cada situación, hasta cada “cómo” y “por qué”. De este modo, puede encontrar la mejor manera de manejar cada situación. La necesidad de “saber” finalmente lo llevó a crear Gainsborough Waste, aunque entrar en el negocios de los residuos no estaba exactamente en su radar cuando se graduó de Texas A&M en 1987, con un título en Ciencia de la Construcción.
Después de graduarse de la universidad, Noble se mudó a Virginia para trabajar en construcción comercial, antes de unirse a su padre para manejar Carl Construction en Houston. El proceso para remover escombro de sus sitios de construcción de alta clase residencial eran dudosos e ineficientes en el mejor de los casos, así que Noble encontró una mejor manera para realizar el trabajo. Y el concepto de Gainsborough Waste nació. Empezó dando servicio a sus propios sitios de trabajo, con 15 contenedores y un viejo camión Montalbano Lumber modificado, y rápidamente su negocio creció de boca en boca entre otros constructores.
Hoy, Gainsborough Waste es uno de las más grandes compañías privadas de eliminación de desechos en Houston y Noble ha aprendido mucho en los 22 años que su compañía lleva en el negocio. Se ha desempeñado en todos los roles de la compañía en algún momento, desde conductor hasta despachador y mecánico, y le apasiona dirigir una compañía que es limpia y segura.
“Una de mis manías es que, cuando vamos por el camino, quiero que nos veamos bien. Quiero a todos en un uniforme y no quiero que nos veamos como un montón de vagabundos. Es una imagen que estamos proyectando.”
Como dueño de un negocio, Noble se describe como un excelente tomador de decisiones, y prefiere trabajar con una mentalidad de “rige con la razón, no con el miedo”, versus miedo o emoción.
“Si arruinamos algo, vamos a arreglarlo. Si hay una cosa que quiero que nuestros clientes sepan, es que nos importan, queremos hacer un buen trabajo por usted por un precio justo. No queremos ser la solución más barata, pero queremos que la gente sepa que estamos dispuestos a ir más allá para atenderlos.”
¿Qué quería ser cuando era un niño?
“Probablemente un ranchero Por eso puedo hablar español bastante bien. Cuando llega el momento de tomar la decisión sobre qué idioma tomar en sexto grado, sabía que el español iba a ser importante, fuera para mantener el césped, construcción o rancheria. ¡No hay muchos franceses por ahí ocupando esos puestos!”
Antes de tener su empresa, ¿cuál fue el trabajo más inusual o interesante que tuvo?
“El mejor trabajo que tuve fue rancheria. Trabajé para el rancho V8, que está en Hungerfod, Texas. Sloan Williams obtuvo una sociedad comercial por una llamada telefónica, y compraron 7,000 cabezas de ganado en un verano, y nosotros trabajamos todas esas vacas. Fue una experiencia maravillosa. Creo que trabajé para durante cuatro veranos. Manejamos mucho porque había alquilado tierra por todos lados. Fue genial.”
Paul R. Carl
Presidente
Texas Outhouse
Presidente de Texas Outhouse desde 1999.
Inició una compañía de servicio de sanitarios portátiles para complementar a Gainsborough Waste.
Desarrolló nuevas opciones de servicio para eventos especiales y de alta gama.
Inició su carrera profesional en construcción y construcción de casas.
Paul Carl, presidente de Texas Outhouse, creció en una familia donde ser dueño de un negocio era el negocio familiar. Cuando era niño, el padre de Paul era dueño y operador de un banco y Paul tuvo la oportunidad única de aprender sobre muchos tipos diferentes de negocios de su padre. Intrigado por esto, Paul comenzó su propio negocio de construcción, PGC Builders, después de graduarse de Texas A&M en 1993 con un título en Ciencias de la Construcción. PGC Builders se especializó en la construcción de viviendas, luego Paul finalmente fusionó su empresa con la empresa de construcción de su padre, Carl Construction.
Texas Outhouse se creó cuando surgió la necesidad de contar con servicios de sanitarios portátiles, después de que el hermano de Paul, Noble, iniciara el negocio de contenedores roll-off, Gainsborough Waste, en 1994. Los dos alquilaron sanitarios portátiles como un servicio adicional a cualquier de alquiler de contenedores roll-off y el negocio despegó rápidamente.
“Fue entonces cuando decidí que había una oportunidad para dejar de construir casas y enfocarme realmente en Texas Outhouse. Puse toda mi energía en Texas Outhouse, y afortunadamente comenzó y continuó creciendo. Continuamos tomando muchas decisiones, algunas buenas, otras malas, pero al final más buenas que malas, porque continuó creciendo y continúa creciendo hoy.”
Paul acredita su experiencia pasada en construcción como un paso para ayudarlo a llegar a donde está hoy. Le apasiona ser parte de una solución a los problemas de las personas, y quiere que sus clientes sepan cuán sincero es el servicio en Texas Outhouse.
“Quiero que sepan que una vez que nos llaman y nos comprometemos a brindar servicio, lo haremos. Y que no somos perfectos, pero lo haremos bien. Si alguien no está contento con nuestro servicio, soy el primero en decir que tenemos que arreglarlo. Quiero que sepan que nuestra determinación de alcanzar y cumplir con sus expectativas es sincera. Y que sepan que me pueden llamar en cualquier momento. Verdaderamente, se trata de brindar una experiencia sobresaliente.”
Una de las partes favoritas de Paul sobre ser dueño de Texas Outhouse es brindar servicio a eventos especiales. Le encanta estar detrás de escena y marcar la diferencia en una gran experiencia memorable. Aunque Texas Outhouse es un proveedor de muchos de los eventos especiales más conocidos del área metropolitana de Houston, los favoritos de Paul son Wings Over Houston y el Lone Star Rally. A través de su trabajo de ayuda en caso de desastres en Texas Outhouse, Paul también tuvo la oportunidad de ayudar con varios desastres naturales importantes en todo el país y le encanta el desafío de ayudar a las personas en situaciones muy difíciles.
“No tiene idea de lo mucho que se necesitan nuestros servicios cuando no hay plomería. Ser parte de ese esfuerzo de ayuda es emocionante, se mueve rápido y es muy satisfactorio ser parte de una solución muy necesaria.”
Antes de tener su empresa, ¿cuál fue el trabajo más inusual o interesante que tuvo?
“Tenía trabajos temporales. Mis trabajos creciendo era el mantenimiento de los negocios de papá. Tenía muchas propiedades de alquiler, comerciales y residenciales. Instalé sistemas de rociadores en edificios de oficinas, en su banco, en casas de alquiler. Siempre fue fácil para mí tener un trabajo porque siempre había muchas cosas que hacer al crecer con mi papá. Y en la universidad, cuando necesitaba dinero, simplemente aplicaba para una compañía de personal y me enviaban diferentes cosas para hacer.”
¿Profesionalmente, qué es lo que más te apasiona?
“Me gusta tener un negocio donde a la gente le guste trabajar. Eso significa mucho para mí. Muchos de nuestros empleados están muy contentos de haber terminado aquí. He escuchado a muchos decir que desearían habernos encontrado antes. Me gusta proporcionar un lugar de trabajo donde las personas elijan quedarse y puedan mantener a sus familias.
También me apasiona ser la compañía que la gente llama cuando tiene un problema. Aunque puede que no sea exactamente lo que hacemos, aceptamos el reto y nos enorgullece resolver el problema por ellos.”
¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
“Los fines de semana, me encanta hacer diferentes actividades al aire libre con mi familia, ya sea salir a nuestra casa de campo, a la bahía o la playa. Somos afortunados de tener una variedad de lugares diferentes a los que ir.”
